“房子是我的。我还没有收到租金。我有权拿走这所房子。”11月11日，一个自称房东的人来到陈超(化名)租住的房子，告知陈超蛋壳公寓还没租出去。按时交房租，让他和其他几个房客在11月14日搬走。前一天，他在门上贴了一张“限期迁出”的告示。就在9天前，陈朝刚花了2万多块钱续签了半年的租约。“我的钱已经付了，我该怎么办?”
11月13日，陈超在蛋壳公寓公司门前拿着打印好的付款信息，向工作人员寻求解释和解决办法。排了几个小时的队后，终于轮到他作为第347号人物与工作人员协商解决方案了。
同一天，工作人员给了陈超两个解决方案:一是改变租金，蛋壳公寓会给他提供一套新房子。原来的押金可以作为扣款，但租金需要偿还;二是解除合同和工作。该名人员口头承诺会在14个工作天内支付租金。陈超说，整个谈判过程只持续了2分钟多。
陈超拒绝了这两项提议。他说，选择更改租金，可能意味着原来的租金还没有收回，他害怕“收”进一笔钱;他还可能面临再次被房东打发出去的风险;他选择解除合同是因为之前有一些长期租赁的公寓。他不相信蛋壳做出的在雷雨后逃跑的承诺。“谁敢取消合同?”
“我的目标是阻止房东(接受房子)。”因为第二天就是关门的日子，陈超特别着急。他去了现场，让蛋壳想出一个解决办法来安抚房东。陈超感觉自己和蛋壳公寓签的是租赁合同，房东和蛋壳公寓签的是托管合同。如果两个合同没有终止，房东就不能把它们打发走。
